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中消协:有37%受访者遇到过消费权益受损情况
时间:2019-10-06    点击数:

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  原標題中消協:超三分之一受訪者曾消費權益受損

  [中國 的拚音:zhōng guó]消費者協會今天(15日)發布的“品質消費與消費者認知年主題調查報告”顯示,有37%的受訪者遇到過消費權益受損的情況,商品類和[服務 的英 文:services]類都有所涉及。

  在遇到消費權益受損[問題 的拚音:wèn tí]中,商品類遇到最多的三項分別是家電[產品 的英 文:product]、手機平板等智能設備產品和保健類產品,服務類遇到最多的三項分別是通訊通信服務、預付式消費和金融服務類■足球比赛欧赔官网地址■。

  調查結果顯示,在受訪者遇到的消費糾紛類型中,21。9%的受訪者遇到質量問題。

  此外,“虛假宣傳問題”“售後服務問題”“[價格 的英 文:Prices]問題”占比相對較高,分別約占12■足球比赛欧赔季度报■。8%、12。6%和11。8%。針對消費者[可以 的拚音: kě yǐ][接受 的英 文:accepted]的維權結果等待的時限問題,調查結果顯示,近五成的消費者表示可接受時限為3至5個[工作 的英 文:work]日,消費者對投訴後[解決 的拚音:jiě jué]問題總體還是抱有[很大 的拚音:的JJ]期望。中消協於近日組織開展了“品質消費與消費者認知”問卷調查活動,采取在線分層抽樣調查方式,覆蓋31個省市區。

  調查結果顯示,質量和[安全 的拚音:ān quán][成為 的拚音:chéng wéi]消費者對品質消費的[重要 的拚音:zhòng yào]需求。有51。7%的受訪者認為品質消費最重要的是“質量”,其次有45。5%的受訪者認為品質消費最重要的是“安全”。選擇“健康”、“價格合理”和“誠信”的比例也相對較高,分別為31。3%、28。0%和26。9%。

  調查結果同時顯示,供應安全可靠、價格合理、監管[有效 的英 文:valid]成為消費者對實現品質消費的重要期待。

責任編輯:張岩


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